בס"ד
מדיניות החזרת מוצרים
אנחנו מאמינים בקנייה בראש שקט.
מדיניות החזרת המוצרים של החנות הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ”א-1981. אם קיבלת מוצר שאינו תואם את הציפיות שלך את/ה רשאי להחזיר את המוצרים שהגיעו אליך בהתאם להוראות שלהלן:
תחילה יש לציין שבמקרים של הזמנה מיוחדת (כגון: ייצור אישי, חריטה מותאמת, שינוי גודל וכדומה) לא תתאפשר כלל החזרת המוצר ו/או זיכוי.
דמי משלוח לא ניתנים לזיכוי/החזר.
במקרה ביטול לאחר יציאת המשלוח מהמחסן, ינוקו דמי ביטול ובנוסף גם דמי משלוח.
פריטים שנרכשו במבצע יוחלפו/יזוכו בהתאם למחיר ששולם בפועל.
המפעיל משתדל לוודא כי כל הפרטים, התיאורים ותמונות המוצרים תואמים למוצר. עם זאת יודגש כי מראה המוצר עלול להיות שונה מהמראה בפועל עקב הבדלים הנובעים, בין השאר, מהגדרות התצוגה ואיכות הצילום. בכל מקרה יובהר כי תמונות המוצרים המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את המפעיל.
המפעיל מדגיש כי על המזמין לבדוק כי המוצרים תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו נעשתה על ידו. במידה וישנה אי התאמה בין המוצרים שהוזמנו למוצרים שהתקבלו בפועל, על המזמין להודיע למפעיל תוך שלושה ימי עסקים על אי התאמה כאמור. ככל והמזמין לא הודיע למפעיל במועד האמור, יראו את המזמין כמי שאישר כי קיימת התאמה בין ההזמנה למשלוח ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעיל בשל כך.
החזרת מוצרים תתבצע תוך תקופה של עד 14 יום ממועד קבלת ההזמנה. לצורך ההחזרה על המזמין ליצור קשר עם המפעיל ולהודיע על רצונו לבצע החזרה. לאחר קבלת הודעת החזרה של המזמין, יתאם המפעיל עם המזמין את דרך החזרת המוצר. יובהר כי באחריות המזמין לדאוג להחזרת המוצרים למפעיל וכי החזרת המוצרים כאמור תיעשה על חשבון המזמין.
עם קבלת המוצרים שהוחזרו אצל המפעיל ובכפוף לבדיקת מצב המוצרים בעת החזרתם ואישור בנוגע לתקינותם, יחזיר המפעיל למזמין את כספו בגין ההזמנה כאשר המפעיל יהא רשאי, לפי שיקול דעתו ובכפוף להוראות הדין, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך המוצר שהוחזר או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, כאשר שיעור דמי הביטול כוללים את עמלות סליקה ששולמו בפועל. הוראות סעיף זה בעניין דמי ביטול לא יחולו על החזרה שנעשתה מחמת פגם במוצר שהוזמן ו/או אי התאמה בין תכונות המוצר כפי שמופיעות באתר לבין תכונות המוצר בפועל ו/או היעדר זמינות המוצר במלאי, שאז לא ייגבו דמי ביטול מהמזמין, זאת בכפוף לבדיקת המפעיל את טענות המזמין בדבר אי התאמה ו/או פגם ו/או היעדר זמינות, בהתאם לעניין.
המפעילה שומרת על זכותה לבטל עסקה לרכישת מוצר באתר ככל והתברר כי הייתה טעות בתום לב במחיר של אחד מהמוצרים באתר.